Política de Privacidad
zylaroventhimqu - Plataforma de Formación en Diseño de Juegos 3D
1. Información General
zylaroventhimqu ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta profundamente su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea especializados en diseño de juegos 3D.
Nuestros servicios están dirigidos a estudiantes y profesionales interesados en el desarrollo de videojuegos, modelado 3D y diseño interactivo. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerle nuestros servicios educativos de manera efectiva y personalizada:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad)
- Información de facturación y pago
- Historial académico y profesional relacionado con diseño
También recopilamos datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestra plataforma, tiempo de permanencia en cada sección, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros contenidos educativos.
Durante el proceso de aprendizaje, registramos su progreso en los cursos, calificaciones obtenidas, proyectos realizados, participación en foros de discusión, y feedback proporcionado sobre nuestros materiales didácticos.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal exclusivamente para propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:
Prestación de Servicios
Proporcionar acceso a nuestros cursos, materiales educativos, tutorías personalizadas y certificaciones en diseño de juegos 3D.
Comunicación Académica
Enviar notificaciones sobre el progreso del curso, fechas importantes, nuevos materiales disponibles y comunicaciones del equipo docente.
Mejora Continua
Analizar el rendimiento de nuestros programas educativos para desarrollar contenidos más efectivos y personalizados.
Soporte Técnico
Resolver dudas técnicas, problemas de acceso a la plataforma y brindar asistencia durante el proceso de aprendizaje.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:
- Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros términos de servicio y proporcionar la formación contratada
- Consentimiento: Para envío de comunicaciones promocionales y newsletters educativas
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación española
5. Compartición de Datos
zylaroventhimqu no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Únicamente compartimos información limitada con proveedores de servicios esenciales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
- Procesadores de pago para gestionar transacciones financieras
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube para mantener nuestra plataforma operativa
- Herramientas de análisis web para comprender el comportamiento de los usuarios
- Servicios de correo electrónico para comunicaciones educativas
- Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente
Todos nuestros proveedores externos están ubicados en países con niveles de protección de datos equivalentes a los de la Unión Europea o cuentan con las certificaciones de seguridad apropiadas.
6. Períodos de Retención
Conservamos su información personal durante los períodos necesarios para cumplir con las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales:
Tipo de Información | Período de Retención | Justificación |
---|---|---|
Datos de registro y perfil | Hasta 3 años después del último acceso | Mantenimiento de la cuenta y servicios |
Historial de cursos y certificaciones | 10 años | Validación académica y profesional |
Información de facturación | 6 años | Obligaciones fiscales y contables |
Datos de comunicaciones | 2 años desde el último contacto | Historial de soporte técnico |
Logs técnicos | 12 meses | Seguridad y mantenimiento |
7. Sus Derechos como Usuario
Bajo la normativa europea y española de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos. Le proporcionaremos una copia completa de su información.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos en su perfil. Puede actualizar la mayoría de información desde su panel de usuario.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retire su consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y legible, o transferirlos directamente a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo en cualquier momento.
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de sus datos mientras verificamos su exactitud o evaluamos su solicitud de eliminación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@zylaroventhimqu.sbs o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra plataforma. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro con cifrado de base de datos
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitorización continua de actividad sospechosa
- Copias de seguridad automáticas y recuperación ante desastres
- Formación regular del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas por empresas especializadas
Aunque aplicamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas correctivas necesarias.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:
- Solo trabajamos con proveedores certificados bajo marcos de adecuación aprobados por la Comisión Europea
- Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Verificamos que los proveedores mantengan estándares de protección equivalentes al RGPD
- Limitamos las transferencias al mínimo necesario para la prestación del servicio
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma educativa. Estas herramientas nos permiten recordar sus preferencias, analizar el rendimiento del sitio y proporcionar funcionalidades personalizadas.
Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitarlas podría afectar algunas funcionalidades de nuestros cursos interactivos. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies separada.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si un menor de esta edad desea acceder a nuestros cursos, requerimos el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales. En caso de detectar que hemos recopilado datos de menores sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación inmediata.
12. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o marco legal aplicable. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de correo electrónico y notificaciones en la plataforma.
La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
¿Preguntas sobre Privacidad?
Estamos aquí para ayudarle con cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales
Correo electrónico: info@zylaroventhimqu.sbs
Teléfono: +34 664 588 788
Dirección: Carrer de Sant Miquel, 27, 07002 Palma, Illes Balears
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.